Ostatnia aktualizacja: 30 maja 2026
Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu PhotoID24 („Serwis"), w szczególności zasady płatności, dostawy wyniku oraz zwrotów. Korzystając z Serwisu, akceptujesz niniejszy Regulamin.
1. Kto świadczy usługę
Usługę świadczy FOP Shelekhan O.N. (RNOKPP / indywidualny numer podatkowy 2853810181), adres: Ukraina, Charków, ul. Berestova 11, lok. 1, operator serwisu PhotoID24 ([email protected]).
2. Czym jest Serwis
PhotoID24 to usługa online do przygotowywania zdjęć do dokumentów dla dowolnego kraju. Dostępne plany:
Zdjęcie — przygotowanie jednego gotowego do użycia zdjęcia zgodnie z obowiązującymi wymogami;
Zdjęcie + przewodnik — dodatkowo spersonalizowany przewodnik krok po kroku dotyczący złożenia dokumentów (w formie strony internetowej).
Serwis przygotowuje obraz zgodnie z wymogami technicznymi; ostateczną decyzję o przyjęciu dokumentów podejmuje właściwy organ władzy publicznej. Materiały informacyjne Serwisu nie stanowią porady prawnej.
3. Płatność
ceny podane na stronie są wyrażone we wskazanej walucie i zawierają obowiązujące podatki;
płatność następuje przed udostępnieniem gotowego wyniku, za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych; nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej;
jeśli dostępny jest kod promocyjny, rabat jest naliczany od kwoty przed dokonaniem płatności;
potwierdzenie płatności oraz link do wyniku są wysyłane na podany przez Ciebie adres e-mail.
4. Dostawa wyniku
wynik jest udostępniany w formie cyfrowej — jako link do pobrania wysłany na Twój e-mail oraz na stronie zamówienia po dokonaniu płatności;
w przypadku planu „Zdjęcie + przewodnik" dodatkowo udostępniany jest link do przewodnika osobistego;
ze względów ochrony danych plik jest dostępny przez ograniczony czas: zostaje usunięty po pierwszym pobraniu, a w każdym przypadku nie później niż 72 godziny po dokonaniu płatności; liczba pobrań jest ograniczona. Prosimy o zapisanie pliku natychmiast po jego otrzymaniu.
5. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)
Co do zasady konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni — zgodnie m.in. z art. 9 Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
Jednocześnie wynik stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym i udostępnianą natychmiast. Składając zamówienie, wyrażasz uprzednią wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania pliku oraz przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania. W związku z tym, zgodnie z wyjątkiem przewidzianym w art. 16 lit. m) Dyrektywy 2011/83/UE oraz obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, po rozpoczęciu dostarczania pliku 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przestaje obowiązywać. Nie ogranicza to Twojego prawa do zwrotu środków w ramach gwarancji (sekcja 6).
6. Gwarancja i zwroty
jeśli właściwy organ odrzuci właśnie to zdjęcie, które przygotowaliśmy, zwrócimy dokonaną płatność;
aby złożyć wniosek o zwrot środków, prześlij zrzut ekranu z informacją o odrzuceniu za pomocą formularza gwarancyjnego;
wnioski są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu 48 godzin; środki są zwracane tą samą metodą, jaką dokonano płatności;
zwrot nie przysługuje, jeśli zdjęcie nie zostało złożone we właściwym organie lub jeśli odrzucenie nie jest związane z jakością zdjęcia (na przykład niekompletny zestaw dokumentów lub błędy we wniosku).
7. Obowiązki użytkownika
przesłać własne zdjęcie lub posiadać prawo do jego wykorzystania;
podać prawdziwe dane (w szczególności adres e-mail);
nie wykorzystywać Serwisu w celach niezgodnych z prawem.
8. Odpowiedzialność
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcie spełniało obowiązujące wymogi, jednak nie gwarantujemy przyjęcia dokumentów przez organ władzy publicznej, ponieważ pozostaje to poza naszą kontrolą. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Własność intelektualna
Gotowy plik wynikowy jest udostępniany Tobie do wykorzystania zgodnie z jego przeznaczeniem (złożenie dokumentów). Projekt graficzny, teksty i inne materiały strony należą do Serwisu.
10. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych opisano w Polityce prywatności oraz w informacji RODO.
11. Zmiany Regulaminu
Możemy wprowadzać zmiany w niniejszym Regulaminie; aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data aktualizacji jest podana na górze strony.
12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy Regulamin podlega obowiązującym przepisom prawa. Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, przysługuje Ci również ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania. Spory rozstrzygane są w drodze negocjacji; konsumenci z UE mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu: [email protected].