Останнє оновлення: 30 травня 2026 р.
Ці Умови надання послуг (далі — «Умови») визначають правила користування сервісом PhotoID24 (далі — «Сервіс»), зокрема правила оплати, отримання результату та повернення коштів. Користуючись Сервісом, ви приймаєте ці Умови.
1. Хто надає послугу
Послугу надає ФОП Шелехан О. М. (РНОКПП / індивідуальний податковий номер 2853810181), адреса: Україна, Харків, вул. Берестова 11, кв. 1, оператор сервісу PhotoID24 ([email protected]).
2. Що таке Сервіс
PhotoID24 — це онлайн-сервіс підготовки фотографій на документи для будь-якої країни. Доступні тарифи:
Фото — підготовка однієї готової фотографії відповідно до чинних вимог;
Фото + гайд — додатково персоналізована покрокова інструкція з подання (у вигляді вебсторінки).
Сервіс готує зображення згідно з технічними вимогами; остаточне рішення про прийняття документів ухвалює відповідний державний орган. Інформаційні матеріали Сервісу не є юридичною консультацією.
3. Оплата
ціни зазначені на сайті у вказаній валюті та включають застосовні податки;
оплата здійснюється до надання готового результату через нашого платіжного провайдера; ми не зберігаємо дані вашої платіжної картки;
якщо доступний промокод, знижка застосовується до суми перед оплатою;
підтвердження оплати та посилання на результат надсилаються на вказану вами адресу електронної пошти.
4. Отримання результату
результат надається в цифровому вигляді — як посилання для завантаження, надіслане на вашу пошту, та на сторінці замовлення після оплати;
для тарифу «Фото + гайд» додатково надається посилання на персональний гайд;
з міркувань захисту даних файл доступний обмежений час: він видаляється після першого завантаження та в будь-якому разі не пізніше ніж за 72 години після оплати; кількість завантажень обмежена. Будь ласка, збережіть файл одразу після отримання.
5. Право на відмову (для споживачів)
За загальним правилом споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів — як це передбачено, серед іншого, ст. 9 Директиви 2011/83/ЄС про права споживачів та застосовним законодавством про захист прав споживачів.
Водночас результат є цифровим контентом, що постачається не на матеріальному носії та надається негайно. Оформлюючи замовлення, ви даєте попередню чітку згоду на негайний початок постачання файлу та підтверджуєте, що поінформовані про втрату права на відмову з моменту початку постачання. Тому згідно з винятком, передбаченим ст. 16(m) Директиви 2011/83/ЄС та застосовним законодавством про захист прав споживачів, після початку постачання файлу 14-денне право на відмову більше не діє. Це не обмежує ваше право на повернення коштів за гарантією (розділ 6).
6. Гарантія та повернення коштів
якщо відповідний орган відхилить саме ту фотографію, яку ми підготували, ми повернемо оплату;
щоб подати запит на повернення, надішліть скриншот відмови через форму гарантії;
запити зазвичай опрацьовуються протягом 48 годин; кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату;
повернення коштів не здійснюється, якщо фотографію не було подано до відповідного органу або якщо відмова не пов'язана з якістю фотографії (наприклад, неповний комплект документів чи помилки в заяві).
7. Обов'язки користувача
завантажувати власну фотографію або мати право на її використання;
надавати достовірні дані (зокрема електронну пошту);
не використовувати Сервіс у протиправних цілях.
8. Відповідальність
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб фотографія відповідала чинним вимогам, але не гарантуємо прийняття документів державним органом, оскільки це поза нашим контролем. Сервіс не несе відповідальності за непрямі збитки. Ніщо в цих Умовах не обмежує прав споживача, передбачених імперативними нормами закону.
9. Інтелектуальна власність
Готовий файл результату надається вам для використання за призначенням (подання документів). Дизайн, тексти та інші матеріали сайту належать Сервісу.
10. Персональні дані
Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності та повідомленні GDPR.
11. Зміни до Умов
Ми можемо змінювати ці Умови; чинна версія завжди доступна за цією адресою, а дата оновлення зазначається вгорі сторінки.
12. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються застосовним правом. Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви також захищені імперативними нормами захисту прав споживачів вашої країни проживання. Спори вирішуються шляхом переговорів; споживачі з ЄС можуть скористатися платформою онлайн-вирішення спорів (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Контакти
Запитання щодо цих Умов: [email protected].