Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
I presenti Termini di servizio (i «Termini») stabiliscono le regole per l'utilizzo del servizio PhotoID24 (il «Servizio»), in particolare le regole relative al pagamento, alla consegna del risultato e ai rimborsi. Utilizzando il Servizio, accetti i presenti Termini.
1. Chi fornisce il servizio
Il servizio è fornito da FOP Shelekhan O.N. (RNOKPP / codice fiscale personale 2853810181), indirizzo: Ucraina, Kharkiv, vul. Berestova 11, appartamento 1, operatore del servizio PhotoID24 ([email protected]).
2. Che cos'è il Servizio
PhotoID24 è un servizio online per la preparazione di foto per documenti per qualsiasi Paese. Piani disponibili:
Foto — preparazione di una foto pronta all'uso conforme ai requisiti applicabili;
Foto + guida — in aggiunta, una guida personalizzata passo passo per la presentazione (sotto forma di pagina web).
Il Servizio prepara l'immagine secondo i requisiti tecnici; la decisione finale sull'accettazione dei documenti spetta all'autorità pubblica competente. I materiali informativi del Servizio non costituiscono una consulenza legale.
3. Pagamento
i prezzi sono indicati sul sito nella valuta specificata e comprendono le imposte applicabili;
il pagamento avviene prima della fornitura del risultato finito, tramite il nostro fornitore di pagamenti; non conserviamo i dati della tua carta di pagamento;
se è disponibile un codice promozionale, lo sconto viene applicato all'importo prima del pagamento;
la conferma del pagamento e il link al risultato vengono inviati all'indirizzo email da te fornito.
4. Consegna del risultato
il risultato viene fornito in formato digitale — come link per il download inviato alla tua email e sulla pagina dell'ordine dopo il pagamento;
per il piano «Foto + guida» viene fornito in aggiunta un link alla guida personale;
per motivi di protezione dei dati il file è disponibile per un tempo limitato: viene eliminato dopo il primo download e comunque non oltre 72 ore dal pagamento; il numero di download è limitato. Salva il file subito dopo averlo ricevuto.
5. Diritto di recesso (per i consumatori)
Di norma il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni — come previsto, tra l'altro, dall'art. 9 della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Allo stesso tempo, il risultato è un contenuto digitale fornito su un supporto non materiale e reso disponibile immediatamente. Effettuando un ordine, presti il tuo consenso preventivo ed espresso all'avvio immediato della fornitura del file e riconosci di essere informato della perdita del diritto di recesso una volta iniziata la fornitura. Pertanto, conformemente all'eccezione prevista dall'art. 16, lett. m) della Direttiva 2011/83/UE e dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, una volta iniziata la fornitura del file il diritto di recesso di 14 giorni non è più applicabile. Ciò non limita il tuo diritto al rimborso previsto dalla garanzia (sezione 6).
6. Garanzia e rimborsi
se l'autorità competente rifiuta proprio la foto che abbiamo preparato, ti rimborsiamo il pagamento;
per richiedere un rimborso, invia uno screenshot del rifiuto tramite il modulo di garanzia;
le richieste vengono di norma elaborate entro 48 ore; i fondi vengono restituiti con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento;
non è previsto alcun rimborso se la foto non è stata presentata all'autorità competente o se il rifiuto non è legato alla qualità della foto (ad esempio, un set incompleto di documenti o errori nella domanda).
7. Obblighi dell'utente
caricare una foto propria o avere il diritto di utilizzarla;
fornire dati accurati (in particolare l'email);
non utilizzare il Servizio per scopi illeciti.
8. Responsabilità
Facciamo il massimo affinché la foto soddisfi i requisiti applicabili, ma non garantiamo l'accettazione dei documenti da parte di un'autorità pubblica, poiché ciò è al di fuori del nostro controllo. Il Servizio non è responsabile per danni indiretti. Nulla nei presenti Termini limita i diritti dei consumatori previsti dalle disposizioni imperative di legge.
9. Proprietà intellettuale
Il file con il risultato finito ti viene fornito per l'uso conforme alla sua finalità (la presentazione dei documenti). Il design, i testi e gli altri materiali del sito appartengono al Servizio.
10. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy e nell'informativa GDPR.
11. Modifiche ai Termini
Possiamo modificare i presenti Termini; la versione aggiornata è sempre disponibile a questo indirizzo, con la data dell'aggiornamento indicata in cima alla pagina.
12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile. Se sei un consumatore nell'Unione europea, sei tutelato anche dalle norme imperative di protezione dei consumatori del tuo Paese di residenza. Le controversie vengono risolte tramite negoziazione; i consumatori dell'UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contatti
Domande sui presenti Termini: [email protected].