Последнее обновление: 30 мая 2026 года
Это Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила пользования сервисом PhotoID24 (далее — «Сервис»), в частности правила оплаты, доставки результата и возврата средств. Пользуясь Сервисом, вы принимаете условия этого Соглашения.
1. Кто оказывает услугу
Услугу оказывает ФОП Шелехань О.Н., РНОКПП 2853810181, адрес: Україна, м. Харків, вул. Берестова, буд. 11, кв. 1, оператор сервиса PhotoID24 ([email protected]).
2. Что такое Сервис
PhotoID24 — онлайн-сервис подготовки фотографий для документов любой страны. Доступные тарифы:
Фото — подготовка одного готового фото согласно применимым требованиям;
Фото + гайд — дополнительно персональная пошаговая инструкция по подаче (в формате веб-страницы).
Сервис готовит изображение согласно техническим требованиям; окончательное решение о приёме документов принимает соответствующий государственный орган. Информационные материалы Сервиса не являются юридической консультацией.
3. Оплата
цены указаны на сайте в обозначенной валюте и включают применимые налоги;
оплата осуществляется до предоставления готового результата через нашего платёжного провайдера; мы не храним реквизиты ваших платёжных карт;
при наличии промокода скидка применяется к сумме перед оплатой;
подтверждение оплаты и ссылка на результат отправляются на указанный вами email.
4. Доставка результата
результат предоставляется в цифровом виде — ссылкой на скачивание на вашу электронную почту и на странице заказа после оплаты;
для тарифа «Фото + гайд» дополнительно предоставляется ссылка на персональный гайд;
из соображений защиты данных файл доступен ограниченное время: он удаляется после первого скачивания и в любом случае не позднее 72 часов после оплаты; количество скачиваний ограничено. Пожалуйста, сохраните файл сразу после получения.
5. Право на отказ (для потребителей)
По общему правилу потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней — это предусмотрено, в частности, ст. 9 Директивы 2011/83/ЕС о правах потребителей и применимым законодательством о защите прав потребителей.
В то же время результат является цифровым контентом, поставляемым не на материальном носителе и предоставляемым немедленно. Оформляя заказ, вы даёте предварительное явное согласие на немедленное начало предоставления файла и подтверждаете, что уведомлены об утрате права на отказ с момента начала поставки. Поэтому, в соответствии с исключением, предусмотренным ст. 16(m) Директивы 2011/83/ЕС и применимым законодательством о защите прав потребителей, после начала предоставления файла право на отказ от договора в течение 14 дней не применяется. Это не ограничивает вашего права на возврат средств по гарантии (раздел 6).
6. Гарантия и возврат средств
если соответствующий орган отклонит именно подготовленное нами фото, мы вернём средства;
чтобы оформить возврат, отправьте скриншот ошибки через форму гарантии;
заявки обрабатываются обычно в течение 48 часов; средства возвращаются тем же способом, которым осуществлялась оплата;
возврат не предоставляется, если фото не подавалось в соответствующий орган или отклонение не связано с качеством фото (например, неполный пакет документов или ошибки в заявке).
7. Обязанности пользователя
загружать собственную фотографию или иметь право на её использование;
предоставлять точные данные (в частности email);
не использовать Сервис в незаконных целях.
8. Ответственность
Мы прилагаем усилия, чтобы фото соответствовало применимым требованиям, но не гарантируем приём документов государственным органом, поскольку это вне нашего контроля. Сервис не несёт ответственности за косвенные убытки. Никакое положение этого Соглашения не ограничивает прав потребителя, предусмотренных императивными нормами права.
9. Интеллектуальная собственность
Готовый файл результата предоставляется вам для использования по назначению (подача документов). Дизайн, тексты и иные материалы сайта принадлежат Сервису.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности и уведомлении GDPR.
11. Изменения условий
Мы можем изменять это Соглашение; актуальная версия всегда доступна по этому адресу с указанием даты обновления вверху страницы.
12. Применимое право и разрешение споров
К этому Соглашению применяется применимое законодательство. Если вы потребитель из Европейского Союза, вас также защищают императивные нормы законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания. Споры разрешаются путём переговоров; потребители из ЕС могут воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Контакты
Вопросы по этому Соглашению: [email protected].