Terakhir diperbarui: 30 Mei 2026
Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur tentang penggunaan layanan PhotoID24 ("Layanan"), khususnya aturan mengenai pembayaran, pengiriman hasil, dan pengembalian dana. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini.
1. Siapa yang menyediakan layanan
Layanan ini disediakan oleh FOP Shelekhan O.N. (RNOKPP / nomor pajak perorangan 2853810181), alamat: Ukraina, Kharkiv, vul. Berestova 11, apt. 1, operator layanan PhotoID24 ([email protected]).
2. Apa itu Layanan
PhotoID24 adalah layanan daring untuk menyiapkan foto dokumen untuk negara mana pun. Paket yang tersedia:
Foto — penyiapan satu foto siap pakai sesuai persyaratan yang berlaku;
Foto + panduan — tambahan panduan langkah demi langkah pengajuan yang dipersonalisasi (berupa halaman web).
Layanan menyiapkan gambar sesuai persyaratan teknis; keputusan akhir mengenai penerimaan dokumen ditentukan oleh otoritas pemerintah terkait. Materi informasi Layanan bukan merupakan nasihat hukum.
3. Pembayaran
harga ditampilkan di situs dalam mata uang yang tercantum dan sudah termasuk pajak yang berlaku;
pembayaran dilakukan sebelum hasil akhir diberikan, melalui penyedia pembayaran kami; kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran Anda;
jika kode promo tersedia, diskon diterapkan pada jumlah sebelum pembayaran;
konfirmasi pembayaran dan tautan ke hasil dikirimkan ke alamat email yang Anda berikan.
4. Pengiriman hasil
hasil diberikan dalam bentuk digital — berupa tautan unduhan yang dikirim ke email Anda dan pada halaman pesanan setelah pembayaran;
untuk paket "Foto + panduan", tautan ke panduan pribadi juga disediakan;
demi alasan perlindungan data, berkas tersedia dalam waktu terbatas: berkas dihapus setelah unduhan pertama dan dalam hal apa pun paling lambat 72 jam setelah pembayaran; jumlah unduhan dibatasi. Mohon simpan berkas segera setelah Anda menerimanya.
5. Hak untuk membatalkan (bagi konsumen)
Sebagai aturan umum, konsumen memiliki hak untuk membatalkan kontrak jarak jauh dalam waktu 14 hari — sebagaimana diatur, antara lain, oleh Pasal 9 Directive 2011/83/EU tentang hak konsumen dan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.
Namun, hasil merupakan konten digital yang tidak disediakan dalam media berwujud dan diberikan segera. Dengan melakukan pemesanan, Anda memberikan persetujuan tegas sebelumnya untuk memulai pengiriman berkas segera dan mengakui bahwa Anda telah diberi tahu mengenai hilangnya hak untuk membatalkan setelah pengiriman dimulai. Oleh karena itu, sesuai dengan pengecualian yang diatur dalam Pasal 16(m) Directive 2011/83/EU dan hukum perlindungan konsumen yang berlaku, setelah pengiriman berkas dimulai, hak untuk membatalkan dalam 14 hari tidak lagi berlaku. Hal ini tidak membatasi hak Anda atas pengembalian dana berdasarkan jaminan (bagian 6).
6. Jaminan dan pengembalian dana
jika otoritas terkait menolak foto yang telah kami siapkan, kami akan mengembalikan pembayaran;
untuk mengajukan pengembalian dana, kirimkan tangkapan layar penolakan melalui formulir jaminan;
permintaan biasanya diproses dalam 48 jam; dana dikembalikan menggunakan metode yang sama dengan metode pembayaran;
tidak ada pengembalian dana jika foto tidak diajukan kepada otoritas terkait atau jika penolakan tidak terkait dengan kualitas foto (misalnya, kelengkapan dokumen yang kurang atau kesalahan dalam pengajuan).
7. Kewajiban pengguna
mengunggah foto milik Anda sendiri atau memiliki hak untuk menggunakannya;
memberikan data yang akurat (khususnya email);
tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.
8. Tanggung jawab
Kami berupaya sebaik mungkin agar foto memenuhi persyaratan yang berlaku, namun kami tidak menjamin penerimaan dokumen oleh otoritas pemerintah, karena hal ini di luar kendali kami. Layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi hak konsumen yang diberikan oleh ketentuan hukum yang bersifat wajib.
9. Hak kekayaan intelektual
Berkas hasil akhir diberikan kepada Anda untuk digunakan sesuai tujuannya (pengajuan dokumen). Desain, teks, dan materi lain di situs adalah milik Layanan.
10. Data pribadi
Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan pemberitahuan GDPR.
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat mengubah Ketentuan ini; versi terkini selalu tersedia di alamat ini, dengan tanggal pembaruan ditampilkan di bagian atas halaman.
12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku. Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda juga dilindungi oleh aturan perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal Anda. Sengketa diselesaikan melalui negosiasi; konsumen UE dapat menggunakan platform penyelesaian sengketa daring (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Kontak
Pertanyaan mengenai Ketentuan ini: [email protected].